PropHero es una empresa que busca inmuebles adecuados para sus clientes en función de sus preferencias y les asiste en el proceso de compra a través de la Aplicación. A estos efectos, se atribuirá la condición de usuario a toda persona que utilice la Aplicación (el "Usuario"). La aceptación de los presentes Términos y Condiciones faculta al Usuario para navegar a través de la Aplicación, sin perjuicio de los servicios adicionales que el Usuario pueda contratar posteriormente (los "Servicios"), que se regularán por separado.

Antes de registrarse, el Usuario debe leer y aceptar las presentes Condiciones Generales. Al aceptarlas, el Usuario acepta expresamente quedar vinculado por ellas en su totalidad, sin excepción alguna.

1. IDENTIFICACIÓN
   - Titular: PROPHERO GLOBAL, S.L. ("PropHero");
   - Domicilio social: Calle Argensola 25, bajo A, 28004 Madrid, Madrid;
   - CIF: B-10509966;
   - Email: hello@prophero.com.
2. CARACTERÍSTICAS DE LA APLICACIÓN

El uso básico de la Aplicación es gratuito, si bien el acceso pleno a los Servicios está sujeto a condiciones específicas que se recogerán en el correspondiente contrato suscrito al efecto.

En el modo básico de la Aplicación, el Usuario puede hacer uso de las siguientes funciones:

• Acceso a la aplicación
• Acceso al perfil del cliente
• Acceso al canal de asistencia
• Posibilidad de cargar en la aplicación las propiedades inmobiliarias del cliente.
• Acceso a servicios relacionados con sus propiedades

Si el Usuario ha firmado el correspondiente contrato de servicios con PropHero, también tendrá acceso a las siguientes funcionalidades:

• Visualización de inversiones potenciales, inversiones reales y otra información relacionada con dichas inversiones.

       2.1 Compatibilidad de aplicaciones

La aplicación es compatible con las siguientes versiones de software:

• iOS: versiones 14 y superiores.
• Android: versiones 11 y superiores.

3. REGISTRO COMO USUARIO DE LA APLICACIÓN

El Usuario debe registrarse y crear una cuenta ("Cuenta") para acceder a las funciones de la Aplicación. El Usuario puede registrarse desde el sitio web www.prophero.com ("Sitio web") o desde la Aplicación. Sin embargo, el Usuario solo podrá acceder a su cuenta desde la Aplicación.

Para registrarse como Usuario es necesario facilitar todos los datos requeridos y calificados como obligatorios durante el proceso de registro. Una vez proporcionados correctamente los datos necesarios clasificados como obligatorios, el Usuario podrá crear y acceder a su Cuenta.

Asimismo, el registro del Usuario requiere la aceptación de la Política de Privacidad de PropHero. Desde su Cuenta, el Usuario podrá explorar los Servicios ofrecidos por PropHero y, si lo desea, contratarlos. Dicha contratación se regirá separadamente por el contrato de prestación de servicios que, en su caso, se suscriba.

La contraseña y la cuenta de usuario son personales e intransferibles.

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de su contraseña y a mantenerla en secreto, no pudiendo cederla a terceros. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que hayan seleccionado como Usuarios registrados, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir el acceso a su cuenta a personas ajenas. El Usuario será responsable del uso ilegítimo que se realice de su cuenta, así como de los daños y perjuicios causados por un tercero que acceda a la misma utilizando sus credenciales de acceso.

En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a PropHero cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, PropHero quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

El Usuario podrá cambiar su contraseña en cualquier momento utilizando las herramientas que PropHero pone a su disposición desde la Aplicación.

4. NORMAS DE USO DE LA APLICACIÓN

Los usuarios deben ser mayores de dieciocho (18) años para utilizar la Aplicación.

El acceso o uso de la Aplicación con fines ilegales o no autorizados, con o sin ánimo de lucro, no está permitido y, por tanto, las consecuencias del mismo serán responsabilidad exclusiva del Usuario. En particular, y sin que la siguiente enumeración tenga carácter exhaustivo, queda prohibido:
i. Utilizar la Aplicación de forma contraria a la ley, la moral, el orden público o las buenas costumbres generalmente aceptadas;

ii. Utilizar la Aplicación de cualquier forma que pueda causar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el equipo informático de un tercero;

iii. Utilizar la Aplicación para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos dañinos;

iv. Utilizar la Aplicación para recabar datos personales de otros Usuarios;

v. Utilizar la Aplicación de forma ilegal, contraria a la buena fe, a la moral y al orden público;

vi. Registrarse a través de la Aplicación con identidad falsa, suplantar la identidad de terceros, utilizar un perfil o realizar cualquier otra acción que pueda confundir a otros Usuarios sobre la identidad del Usuario;

vii. Acceder sin autorización a cualquier sección de la Aplicación, a otros sistemas o redes conectados a ellos, a los servidores de PropHero o a los servicios ofrecidos a través de la Aplicación mediante pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;

viii. Violar, o intentar violar, las medidas de seguridad o autenticación de la Aplicación o de cualquier red conectada a ella, o las medidas de seguridad o protección inherentes al contenido ofrecido en la Aplicación;

ix. Realizar cualquier acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria de la infraestructura de la Aplicación, de los sistemas o redes de PropHero o de los sistemas y redes conectados;

x. Impedir el normal desarrollo de un servicio, promoción, o cualquier otra actividad disponible a través de la Aplicación o de cualquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o intentando alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso o funcionamiento de los mismos, o falseando los resultados de los mismos y/o utilizando métodos fraudulentos de participación, mediante cualquier procedimiento y/o práctica que vulnere o infrinja las presentes Condiciones de Uso.

En caso de que PropHero se encuentre en alguno de los supuestos mencionados en el párrafo anterior, se reserva el derecho a tomar las medidas que estime oportunas, que pueden incluir la suspensión o eliminación de la Cuenta.

5. ELIMINACIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO

El acceso como Usuario registrado se iniciará una vez introducidos los datos necesarios para el registro, previa aceptación de la Política de Privacidad de PropHero y de las presentes Condiciones Generales.

El acceso como Usuario tendrá validez indefinida hasta que el Usuario comunique a PropHero en cualquier momento su baja como Usuario a través de la Aplicación.

Asimismo, el incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las Normas de Uso de la Aplicación podrá dar lugar a que PropHero adopte las medidas oportunas amparadas en derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, que podrán incluir la eliminación o suspensión de la Cuenta del Usuario infractor, sin posibilidad de indemnización por los daños y perjuicios causados.

6. OBLIGACIONES DEL PROFERO

6.1 Garantía legal de conformidad de los servicios digitales

PropHero prestará el servicio digital sin demora indebida tras la aceptación de las presentes Condiciones. El servicio se considera accesible al consumidor cuando el Usuario puede instalarlo virtualmente en su teléfono móvil.

PropHero garantiza que la Aplicación cumplirá los requisitos exigidos para su funcionalidad de acuerdo con la descripción realizada en las presentes Condiciones Generales, respondiendo de las faltas de conformidad de los servicios digitales prestados en un acto singular que se manifiesten en el plazo de un año desde la puesta a disposición del Usuario.

Se entenderá que los bienes, contenidos y servicios digitales son conformes con las presentes Condiciones Generales o, en su caso, con el correspondiente contrato de Servicios, cuando se cumplan los siguientes requisitos:

• Cumplir con la descripción y poseer la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y otras características establecidas.
• Ser adecuados para los fines a los que normalmente se destinan los servicios digitales del mismo tipo y para aquellos fines específicos requeridos por el consumidor y para los que el comerciante haya reconocido dicho uso.
• Recibir actualizaciones o ponerse al día según lo previsto.
• Proporcionar la accesibilidad y continuidad del servicio digital que normalmente proporcionan los servicios del mismo tipo y que el consumidor o usuario podría esperar razonablemente.

6.2. Atención al cliente

En caso de que la Aplicación no funcione correctamente, el Usuario tiene derecho a exigir a PropHero que adopte las medidas correctoras oportunas, que serán gratuitas y se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Para ello, puede ponerse en contacto con PropHero e informar de los fallos a través de la Aplicación o enviando un correo electrónico a support@prophero.com.

La reparación no se llevará a cabo cuando los fallos sean menores, pero esto no afectará al derecho del Usuario a eliminar su Cuenta y dejar de utilizar la Aplicación en cualquier momento.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE PROPHERO

PropHero no será responsable de los inconvenientes que el Usuario pueda experimentar en los siguientes supuestos:

7.1. Tareas de mantenimiento

PropHero puede ocasionalmente necesitar realizar tareas de mantenimiento que interrumpan el funcionamiento normal de la Aplicación, o la Aplicación puede no estar disponible en estas circunstancias. En tales casos, PropHero no será responsable de ningún tiempo de inactividad mientras se realizan tareas de mantenimiento, ya sean programadas o de emergencia. En cualquier caso, PropHero se esforzará por resolver estos problemas tan pronto como sea posible dentro de un plazo razonable.

7.2. Contenidos y sitios de terceros

La Aplicación puede contener enlaces a sitios web gestionados por terceros. PropHero no controla el contenido de los sitios web de terceros y no se hace responsable de los fallos, errores o daños que puedan derivarse de los mismos. Si el Usuario visita sitios web de terceros enlazados desde la Aplicación, la responsabilidad recae en los propietarios de dichos sitios web.

Asimismo, PropHero no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos suministrados por terceros a través de la Aplicación. Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente a PropHero para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

7.3. Fuerza mayor

PropHero no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento o ejecución de la Aplicación, sus contenidos y/o servicios, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de los mismos, cuando tuvieren su origen en averías producidas por cualquier situación de fuerza mayor o causa fortuita ("Fuerza Mayor").

A modo de ejemplo, pero no limitado a, Fuerza Mayor incluirá cualquier acto o evento más allá del control razonable de PropHero, tales como:

• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural;
• Imposibilidad de utilizar infraestructuras eléctricas o sistemas de telecomunicaciones públicos o privados;
• Actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad.

Se entenderá que las referidas actuaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que subsista la Causa de Fuerza Mayor, disponiendo PropHero de una prórroga del plazo para su cumplimiento por un periodo de tiempo igual a la duración de la Causa de Fuerza Mayor.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Usuario reconoce y acepta que PropHero es el titular exclusivo de los derechos de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro derecho relacionado con la Aplicación. Esto incluye, entre otros, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición y transformación de la Aplicación y de cualquiera de sus elementos, incluyendo el código fuente, código objeto, documentación técnica, manual de usuario, etc., así como cualquier otro elemento relacionado o derivado de los mismos.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, no se entenderá transferido al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otro tipo relativo a la Aplicación, más allá del derecho a su utilización en los términos aquí establecidos.

De acuerdo con lo anterior, el Usuario se compromete a no:

i. Duplicar, reproducir, vender, alquilar, arrendar, conceder licencias, distribuir o utilizar de cualquier otro modo el software de la Aplicación para fines distintos de los expresamente autorizados en las presentes Condiciones;

ii. Descompilar, modificar, reformatear, traducir, realizar ingeniería inversa, desensamblar o acceder de cualquier otro modo al código fuente del software de la Aplicación, sin perjuicio de que la legislación aplicable permita expresamente tales actividades con independencia de la existencia de cualquier acuerdo o autorización en contrario con el Usuario;

iii. Dividir o fragmentar la Aplicación en diferentes partes o módulos para su uso independiente;

iv. Alterar o eliminar cualquier aviso relativo a derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otro tipo incluidos en el software;

v. Vulnerar los derechos de propiedad intelectual, industrial o cualesquiera otros derechos que PropHero ostente sobre la Aplicación;

vi. Desarrollar programas informáticos, aplicaciones u otros productos informáticos que realicen una función similar a la del área privada de la Aplicación, siempre que dicho desarrollo se base en activos de propiedad intelectual de PropHero o en conocimientos adquiridos como consecuencia de la relación contractual existente con el Usuario;

vii. Registrar marcas, nombres comerciales o cualesquiera otros signos distintivos asociados o que pudieran asociarse a la Solicitud.

Para que PropHero pueda controlar y defender eficazmente sus derechos de propiedad intelectual, PropHero podrá recopilar información, así como cualquier otro dato que pueda ser relevante a efectos de verificar el uso efectivo de la Aplicación.

En este sentido, PropHero queda autorizada a utilizar la información recabada durante el uso de la Aplicación como prueba eficaz de su uso en cualquier tipo de causa o procedimiento de cualquier naturaleza, ya sea contra el propio Usuario o contra cualquier tercero.

PropHero es titular o, en su caso, dispone de las correspondientes licencias sobre los derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen, o cualesquiera otros de naturaleza análoga relativos a la Plataforma, así como a todos los contenidos ofrecidos en la misma, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, fotografías, ilustraciones, logotipos, marcas, gráficos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido incluido en la misma.

Los Usuarios sólo tienen un derecho de uso no exclusivo, dentro de un ámbito estrictamente personal y con el único fin de poder navegar por la Aplicación de conformidad con las presentes Condiciones Generales.

9. GENERAL

9.1. Modificaciones

PropHero podrá modificar los Términos y Condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estos Términos y Condiciones o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.

La vigencia temporal de estas Condiciones coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las nuevas Condiciones modificadas. En todo caso, dichas modificaciones serán notificadas al Usuario por correo electrónico y/o a través de la Aplicación, sin perjuicio del derecho del Usuario a eliminar su Cuenta si así lo desea.

9.2. Cláusula de salvaguardia

En caso de que cualquier disposición de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier juzgado, tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad no afectará a las restantes disposiciones de las Condiciones Generales.

El hecho de que PropHero no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición contenida en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia al mismo.

9.3. Ley aplicable y jurisdicción

La operación se entiende realizada en territorio español, por lo que será de aplicación la legislación española para cuantas cuestiones interpretativas o contenciosas pudieran plantearse.

En caso de litigio, para los Usuarios que actúen fuera del ámbito de su actividad profesional o empresarial, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En caso de litigio, para los Usuarios que actúen en el marco de su actividad profesional o empresarial, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Por último, recordamos a los Usuarios que, si desean presentar una reclamación sobre cualquier incidencia en la relación contractual, pueden hacerlo cumplimentando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.